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     江西華盛石油有限公司服務宗旨與承諾

    (一)服務宗旨

    1、用心為您服務

    2、顧客至上,服務第一

    (二)服務承諾

    1、計量準確,質量合格,環境整潔,安全快捷;

    2、顧客車輛進站停穩后,到油槍開啟加油,不超過一分鐘;交接班時中斷加油不超過三分鐘;承諾顧客送油、送卡、送發票等服務的,按約定時間準時到達。

    (三)服務態度標準

    1、主動熱情、微笑服務,態度謙和、尊敬顧客。

    2、顧客有困難,熱心幫助;顧客有疑問,細心解答;顧客有意見,專心聽??;顧客有誤會,耐心解釋。

    3、對待顧客,一視同仁,不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕薄。

     

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